سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 28 يوليو 2026

الجهة المسؤولة (جهة التحكم بالبيانات): شركة أنوش للأغذية والحلويات ("أنوش" / "نحن")

النطاق التظليلي: ينطبق هذا البيان على تطبيق وموقع أنوش الإلكتروني (order.anoosh.sa) وجميع خدمات الطلب والإهداء والتوصيل التابعة لـ أنوش بالمملكة العربية السعودية.

1.1 مقدمة ونظرة عامة

ترحب بكم شركة أنوش وتثمن ثقتكم بنا. تلتزم أنوش بحماية بياناتكم الشخصية واحترام خصوصيتكم وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتعديلاته ولوائحه التنفيذية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية، استخدامها، مشاركتها، وحفظها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق أنوش للطلب والتوصيل والإهداء، إضافة إلى بيان حقوقكم النظامية وكيفية ممارستها.

توضيح قانوني (جهة التحكم vs جهة المعالجة): تُعد شركة أنوش هي "جهة التحكم" (Data Controller) المسؤولة عن تحديد أغراض ومعالجة بياناتكم الشخصية. بينما تُعتبر منصة Taker / Dook Infotech هي "جهة المعالجة" (Data Processor) المزودة للبنية التحتية البرمجية والتقنية لخدمات الطلب الإلكتروني تحت إشراف وتوجيه أنوش.

1.2 بيانات التواصل ومسؤول حماية البيانات

إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية:

•البريد الإلكتروني للخصوصية والدعم: info@myanoosh.com

•هاتف / واتساب خدمة العملاء: +966593827836

•الموقع الإلكتروني الرسمي: www.anoosh.sa | order.anoosh.sa

•المقر الرئيسي: الرياض، المملكة العربية السعودية

1.3 البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا مباشرة، أو التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدامكم لخدمات أنوش، وتشمل الفئات التالية:

•بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم الأول والعائلة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد والجنس (اختياري)، كلمة المرور/OTP، ورصيد المحفظة ونقاط الولاء.

•بيانات الطلبات والإهداء: سجل الطلبات والقائمة المختارة (مخبوزات، شوكولاتة، دراجيه، كعك، قهوة)، الملاحظات الخاصة، وبيانات الإهداء والتوصيل للغير (اسم ورقم جوال المهدى إليه، ورسالة الإهداء).

•بيانات التوصيل والاستلام: نوع الخدمة (توصيل، استلام من الفرع، توصيل للسيارة)، العنوان التفصيلي والإحداثيات الجغرافية، الفرع المختار، وبيانات المركبة عند الاستلام بالسيارة.

•بيانات الدفع والمعاملات المالية: وسائل الدفع المعتمدة (مدى، بطاقة ائتمانية، Apple Pay، Tamara، Tabby)، المبالغ، الإيصالات، والأكواد الترويجية.

•بيانات الجهاز والتصفح التلقائية: عنوان IP، نوع الجهاز، المعرفات الرقمية، الكوكيز وأدوات التتبع.

1.4 أغراض معالجة البيانات والأساس النظامي

1.5 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نشارك البيانات فقط مع الأطراف التالية وفي الحدود الضرورية لتقديم خدماتنا:

•فروع ومتاجر أنوش: لتحضير المنتجات وكتابة رسائل الإهداء.

•شركاء التوصيل والسائقين: لتزويدهم بالاسم والجوال والعنوان لضمان توصيل الطلب.

•مزودي بوابات الدفع الإلكتروني: (Checkout.com, Tap, Apple Pay, Mada, Tamara, Tabby) لإتمام المعاملات بآمان.

•مزودي الخدمات التقنية: (Taker / Dook Infotech, AWS, MoEngage, Zoho, Google Firebase).

•الجهات الحكومية والقضائية: عند طلبها بموجب الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.

1.6 حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

•حق العلم: معرفة كيفية جمع البيانات وأغراض معالجتها.

•حق الوصول والاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.

•حق التصحيح والتحديث: تعديل البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.

•حق الإتلاف (الحذف): طلب مسح البيانات عند انتهاء الغرض منها وفق الضوابط النظامية.

•حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة أو الرسائل التسويقية في أي وقت.

لإجراء أي طلب، يرجى التواصل معنا عبر: info@myanoosh.com أو +966593827836.

1.7 أمان البيانات والتحديثات

•الأمان والاحتفاظ: نطبق أحدث تدابير الأمان التقنية، ونحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب أو وفق المدد التي تتطلبها الأنظمة المالية والضريبية السعودية.

•التحديثات: يتم إشعاراتكم بأي تعديلات جوهرية على هذه السياسة عبر الموقع أو التطبيق.